NAAchbarschaftskiosk

Eure Fragen.
Unsere Antworten.

Allgemeine Fragen

Wer sind Newcomers? Warum dieser Begriff?

Mit „Newcomers“ bezeichnen wir Menschen, die neu in Deutschland sind und noch keinen einfachen Zugang zum Arbeitsmarkt haben. Der Begriff ist bewusst offen gehalten, um Vielfalt zu ermöglichen und nicht durch bürokratische Kategorien einzuschränken. Wir vermeiden Begriffe wie „Migrant:innen“ und „Flüchtlinge“, da sie oft negativ konnotiert sind. Stattdessen möchten wir zu neuen Narrativen beitragen und den Fokus auf Chancen und Teilhabe legen.

Warum wird das Projekt als Prototyp umgesetzt?

Unser Ziel ist es, ein nachhaltiges und gut funktionierendes Modell zu entwickeln. In der aktuellen Testphase erproben wir, wie das Angebot angenommen wird, welche Herausforderungen es gibt und wie wir das Konzept langfristig umsetzen können – zunächst in Altona und später auch in anderen Hamburger Stadtteilen.

Welche Dienstleistungen werdet ihr anbieten?

Das Angebot hängt davon ab, welche Dienstleistungen unsere Dienstleistende anbieten können und möchten, sowie davon, welcher Bedarf im Stadtteil besteht. Deshalb werden wir das Angebot schrittweise erweitern und an die Bedürfnisse der Community anpassen.

Aktuell konzentrieren wir uns auf folgende Bereiche:

Hilfe im Haushalt (Putzen, inkl. Fensterputzen, Einkaufen, Kochen und mehr)
Kleine Reparaturen rund ums Haus
Möbelaufbau und -montage
Gartenarbeit
Umzugshilfe
Unterstützung bei IT-Fragen
Kinderbetreuung

Aber es können auch andere Sachen sein, wie Klavier-Unterricht, Nachhilfe, Sprachkurs, ... Teil gerne Deine Bedarfe mit uns!

Wann befindet sich der Kiosk auf der Neuen Großen Bergstraße?

Der Kiosk befindet sich in der Regel zweimal pro Woche auf der Neuen Großen Bergstraße. Alle Termine findest Du hier

Wird der Standort dauerhaft sein oder kann er wechseln?

Unser Ziel ist ein fester Standort – mindestens für dieses Jahr. Da der Kiosk mobil ist, könnten wir ihn jedoch auch an anderen Standorten in Altona aufstellen, was aktuell noch nicht geplant ist. Mittelfristig hoffen wir, auch in weiteren Stadtteilen präsent zu sein.

Wie läuft die Vermittlung ab?

In der Testphase erfolgt die Vermittlung persönlich über den Kiosk, telefonisch oder per E-Mail. Dieser persönliche Ansatz ist uns wichtig, um eure Bedarfe besser zu verstehen und auch Menschen einzubinden, die sich mit digitalen Lösungen nicht wohlfühlen. Mittelfristig planen wir ein digitales Buchungssystem, aber der Kiosk bleibt eine zentrale Anlaufstelle.

Wer ist Smart?

Smart ist unser Kooperationspartner und bietet ein innovatives Arbeitsmodell für Selbstständige. Dank Smart können wir die Dienstleistenden flexibel, stundenweise und sozialversichert anstellen. Smart übernimmt alle administrativen Aufgaben rund um die Anstellung und stellt Rechnungen an die Kund:innen aus. Über Smart sind die Dienstleistungen zudem versichert.

Für potenzielle Kund:innen

Wie viel werden die Dienstleistungen kosten?

Uns ist wichtig, dass die Dienstleistenden mehr als den Mindestlohn verdienen (12,80 € brutto), nähmlich 15 € brutto pro Stunde, und die Preise trotzdem marktkonform bleiben.
Ab Juni 2025 bieten wir einheitliche Preise an, unabhängig von der Art der Tätigkeit :

25 € inkl. MWSt pro Stunde für regelmäßige Einsätze
30 € inkl. MWSt pro Stunde für einmalige oder unregelmäßige Einsätze

Kann ich die Dienstleistungen von meiner Steuer absetzen?

Für jede Dienstleistung erhalten Sie eine offizielle Rechnung. Damit können bestimmte Angebote steuerlich geltend gemacht werden:

Haushaltsnahe Dienstleistungen wie Reinigung oder Gartenarbeit sind gemäß § 35a EStG bis zu 20 % steuerlich absetzbar (max. 4.000 € im Jahr).
Kinderbetreuung im eigenen Haushalt (z. B. Babysitting) ist ebenfalls absetzbar – allerdings nicht als haushaltsnahe Dienstleistung, sondern als Sonderausgabe nach § 10 EStG. Hier können zwei Drittel der Kosten, maximal 4.000 € pro Kind und Jahr, angesetzt werden..

Sind die Dienstleistungen versichert?

Ja, die Dienstleistungen sind über unseren Kooperationspartner Smart versichert.

Ab wann kann man Dienstleistungen buchen?

Ab Juni 2025 kann man die Dienstleistungen buchen.

Wird es eine Online Plattform für die Buchungen geben oder läuft alles über den Kiosk?

In der ersten Phase erfolgt die Vermittlung über den Kiosk. Später planen wir eine Online-Plattform, über die Buchungen einfach abgewickelt werden können.

Werden Kosten von der Krankenkasse oder durch einen Pflegegrad übernommen?

Wenn man einen Pflegegrad hat, kann man bis zu 135 € pro Monat für Haushaltsunterstützung von der Krankenkasse erstattet bekommen.
Aktuell können unsere Dienstleistungen noch nicht direkt über die Pflegekasse abgerechnet werden. Wir hoffen, dass dies zu einem späteren Zeitpunkt möglich wird.

Für Newcomers / Dienstleistenden

Kann ich Dienstleistungen anbieten, auch wenn ich nicht Newcomer bin?

Unser Fokus liegt derzeit auf der Unterstützung von Newcomers, da sie besondere Herausforderungen beim Zugang zum Arbeitsmarkt haben. Unser Ziel ist es, ihre soziale und materielle Teilhabe durch das Projekt zu stärken. Wir schließen jedoch nicht aus, dass zu einem späteren Zeitpunkt auch andere Personen als Dienstleistende mitmachen können.

Gibt es eine Bezahlung oder ist das ehrenamtlich?

Es handelt sich um bezahlte Dienstleistungen. Die Dienstleistenden sind angestellt und die Kund:innen erhalten eine Rechnung.

Wie kann ich mich als potenzielle:n Dienstleistende:n anmelden?

Interessierte können sich direkt beim Kiosk melden. Außerdem sind wir per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular erreichbar. Eine Online-Registrierung wird zu einem späteren Zeitpunkt möglich sein.

Welche Kompetenzen braucht man? Braucht man eine Ausbildung, um mitzumachen?

Informelle Kompetenzen und erste Erfahrungen im Bereich der angebotenen Dienstleistungen sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind Zuverlässigkeit und Motivation. Eine formale Ausbildung ist nicht erforderlich, aber natürlich von Vorteil – auch wenn sie in Deutschland noch nicht anerkannt wurde.

Welches Sprachniveau auf Deutsch braucht man?

Für unsere Dienstleistungen ist es wichtig, dass du dich mit den Kund:innen gut verständigen kannst – zum Beispiel um Absprachen zu treffen oder Rückfragen zu klären.
Ein Deutsch-Niveau ab B1 ist deshalb von Vorteil. Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Deutsch ausreicht, sprich uns einfach an.

Muss ich in Altona wohnen?

Nein, aber die meisten Einsätze werden in Altona stattfinden.

Kann ich auch Dienstleistungen anbieten, wenn ich nur wenig Zeit habe?

Ja, unser Ziel ist es, flexible Einsatzmöglichkeiten zu schaffen, die sich nach deiner Verfügbarkeit richten.

Eure Fragen. Unsere Antworten.

Allgemeine Fragen

Für potenzielle Kund:innen

Für Newcomers / Dienstleistenden

Eure Fragen.
Unsere Antworten.